为什么?因为有时候你看到的那些成本,不是真正的成本,你最大的、看不见的成本有两个。
- 第一种就是时间成本。大部分老板被琐事困住了,像有些月子中心老板天天在门店处理什么?月嫂跟产妇闹别扭了,盯采购了,协调排房了,处理客诉了,天天微信回消息了。就算自己一个月月入五万,那你是不是在用两百块钱一个小时的价值,去干二十块一小时的杂货?我见过最惨的一个老板,他开了五年,每天工作十三个小时,但他的月子中心依旧没挣钱,他也想开第二家,却根本没时间。所以很多时候,老板不是在当老板,而是在当全职保姆。
到底能赚钱的老板,会把百分之八十的时间花在哪?他们一定在研究怎么获客,怎么搞定客户的邀约跟转化,会不断优化套餐设计、提高成交率,也会同时研究第二增长曲线,深挖客户的价值。他们不是在单纯做事,而是在做能赚到钱的事。老板最值钱的,根本不是解决问题的能力,而是让问题不需要被你解决的能力。如果你只陷在琐事里,那你永远做不大。
- 第二种就是认知成本。老板不懂,才是最贵的成本,因为你不懂,所以才会亏。
第一个不懂,套餐设计。有的老板设计月子中心的套餐,一下设计五到八个,价格从两万到八万不等,客户看完之后选择都崩塌了,当然只会说我再考虑考虑。
第二个不懂,算总账的思维。很多老板觉得线上获客花钱特别贵,但你看那些做得好的同行,他们不光短视频拍得好,每个月线上营销还会砸两万多块钱获客,能进店一百多个客户,赚钱赚得都能每个月买房。而你看似省了这笔营销钱,实则每个月可能亏了六十万左右。
第三个不懂,客户价值,只卖月子房套餐。客户住完28天就走了,赚三万就结束收工。而能赚钱的月子中心,一定懂得深挖客户的价值,深挖产康、深挖客户的转介绍,一个客户就能带来十万的创收。
第四个不懂,管理,舍不得给关键岗位开高工资,结果招来的都是混日子的员工。员工闹事你摆平,客户投诉你救火,采购都让你亲自盯着,每个月都在处理一百件琐事。你是真的要学会用钱买时间,请靠谱的人才,建标准化的流程,学会用系统来管人。
花钱买认知,做离钱最近的事。在认知上花学费,真的是最便宜的投资,你省的这一万学费,可能就要让你亏十万。你花一万去学习,能打开你的认知,运用并且执行,才会让你的财富量级翻倍。普通老板陷在琐事里省小钱、亏大钱,而成功的老板都在建系统,花小钱来赚大钱。所以,少在低级成本上内耗。
