第一，要无时无刻建立信任，也就是**信任前置**，用视频和内容先让客户认识你，再让他慢慢认定你。现在很多客户犹豫，并不是觉得你贵，而是因为去年和上半年几家月子中心接连倒闭、跑路，再加上各大媒体的避雷、揭秘帖子，让客户觉得这个行业不稳定，怕花钱后没有保障，变得越来越敏感。
所以要先和客户在线上建立信任关系。什么是信任？就是让客户在我们发布的短视频里，看到门店的优势、月子餐超高的食材标准、员工对宝妈用心的画面，客户可视化看到这些，就会对我们产生基础的信任。
当客户到线下门店参观时，线上销售已经把客户的需求了解透彻，双方早已建立了较强的关联，接下来基本就是走流程成交。这样一来，客户对销售的信任感，会比完全没在线上建立过信任、自然到店的客户强很多，转化率也会大幅提高。
成交本身就是综合维度的事，你的销售技巧再厉害，也抵不过我天天以短视频的形式出现在客户面前，视频传递的内容让客户产生共鸣、能为他解决问题。反观那些不会拍视频、不会提前建立信任的门店，客户进店后才开始介绍产品和服务，只能硬生生走流程，这一点，未来会彻底拉开门店之间的差距。
第二，**重流量更重留量**，线上把一切聊明白，线下只需要做最后一步的成交。
当你真正理解这两点，就会发现其实根本不缺客户。本质上是获客渠道变了，你的短视频本身就是你的渠道。大部分老板觉得经营痛苦，原因就是还没有跟上现在的行业节奏。