团队执行不力，先从指令找问题。
你的团队为什么没有执行力？问题可能出在哪？在你的指令上。同样的要求说三遍，员工还是做不好，千万不要着急骂团队不行，很可能是你发出的指令本身就有问题。
我操盘月子中心8年，管理过上百人的团队，发现绝大多数的执行偏差，根源都在于模糊和笼统的指令。“提高客户满意度”“做好服务”“专业一点”，你会发现这些词都是无效指令，因为它们无法衡量，也无法执行。
有效的指令，必须符合精细化原则，你需要把模糊的要求，拆解成具体可量化、有落地动作的内容。
- 比如把“提高满意度”，变成：从下周开始，所有护士在每次进入客户房间服务前，必须微笑说出客户的姓氏并打招呼，例如：王小姐上午好，我来给宝宝测一下体温；本周五前，护士长完成全员的演练抽查。
- 把“做好产后指导”，变成：客户入住3天内，泌乳顾问必须完成一次不少于30分钟的一对一母乳喂养评估，并且填写评估标准，给出书面的建议。
当你把期望拆解成一个一个清晰无误的动作之后，执行的门槛就自然消失了，检查也有了依据。