老客户裂变新客,靠的不是情怀是机制。
月子中心的老板们,想靠老客户裂变带新客吗?不要傻傻的只靠活动和红包,热情会凉,机制才管用。
- 第1招:不要干等,主动要戳她推荐!很多宝妈其实挺满意的,但压根就没有想起来推荐你,那是为啥呢?你提醒了吗?出所前专人面对面讲推荐,不要只塞一张冷冰冰的单子。每月看数据,谁推荐的,怎么来的,必须门清。激励要简单,不要整复杂的返现,感谢操作越简单,流程越清楚,她才乐意动。
- 第2招:别光说帮推荐,得教她推怎么做。宝妈想帮你,可是也不知道咋开口呀,那统一的推荐链接、海报你有没有呢?让她一键转发,标准话术准备好没有?教她怎么跟朋友介绍你,推荐完马上有反馈,别让人家推荐完了以后就石沉大海,下次谁还帮你推荐呢?
- 第3招:推荐不是碰运气,得全程理点。从她进门的第一天就规划好推荐路径,入所第7天客服要主动问体验,要打好基础。出所前护理人员顺嘴提一句,推进计划。出所后第7天回访时直接把链接加奖金发过去。跑通这一套,推荐就是常规操作。
- 第4招:不要怕设门槛,要精准,不要“人头”。咱要的是真想坐月子的精准客户,精准转化。鼓励她只推荐真正需要的朋友,共同筛选。朋友来之前填个简单的需求表,销售好跟进,成交率才稳。
记住:老带新是月子中心最香的获客方式,靠人情一阵风,靠机制才能源源不断。做运营不是赌运气,是搭系统,赶紧优化你的推荐机制吧。
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