医院里开的月子中心生意不好，主要是哪些原因导致的？又该如何解决？今天这个视频跟您说清楚。如果您是医院系月子中心的经营者或者管理者，对您一定会有帮助。
- 问题一：运营和管理层面。医院通常都会把月子中心当做妇产科的一个辅助科室，而不是作为一个核心业务去运营和管理。这就直接导致了月子中心里的一切工作都没办法自主开展，还只能被动的承接妇产科的一个下游流量。一旦待产、分娩等等这些上游环节服务体验差了，产妇很大概率就不会选择我们医院的月子中心了，而且月子中心也没有话语权去改善和解决这些问题。
针对这个问题，核心解决办法还是要与医院的领导去沟通，成立医院月子中心专属的营销管理团队。要做从孕妇入院咨询到产后售后的全流程运营，不再被动等待妇产科等科室的制约。专属的营销团队有了以后，就可以针对性的在同城开展各类营销活动，搭建一个线上服务平台，把美团、抖音、小红书都做起来，真正实现医院上游流量加自身团队获客转化的流量两手抓，生意自然就会越来越好。
- 问题二：服务与产品层面。很多医院误以为豪华的装修就能吸引产妇，简单改造几间病房就可以作为月子中心来运营，却忽略了母婴护理、产后修复等核心的需求。而产妇选择医院系月子中心的核心诉求，本就是依托医疗资源获得更专业的护理，而非单纯的高端住宿环境。所以一定不要和普通社会月子中心同质化，没能充分发挥自身的医疗优势。
比如和普通机构一样只提供基础月嫂服务，未突出妇产科医师、儿科医师随时会诊的独特亮点，无法形成竞争力。针对这个问题，解决办法也很简单。一方面优化服务内容，聚焦核心需求，比如安排儿科医师每日巡查新生儿健康，妇产科医师跟踪产妇产后恢复，配备专业催乳师、中医师提供定制化服务，同时兼顾产妇心理疏导。另一方面就是打造差异化的增值服务，例如开设育儿沙龙，组织满月纪念活动，提供产后修复、形体管理、体质调节等特色项目。总之就是放大专业医疗照护服务，把各项服务拆分出来做精做细，充分发挥医院系月子中心的优势，才是最正确的运营思路。
- 问题三：成本与定价层面。虽然大部分医院月子中心无需额外租赁场地，省了很大一笔钱，但病房改造、专业设备的采购等前期投入不会小，且人力成本居高不下。不仅要支付月嫂和产康师的工资，还得配备专属的医护人员，而这些人员的薪资普遍高于行业平均水平。再加上现在医疗耗材等隐性支出的消耗，成本压力是极大的，最终就导致了月子房的定价很容易脱离市场的预期。
部分医院因投入高而制定过高定价，超出普通家庭的承受范围；也有医院定价过低，因成本压力无法保障服务质量，进而陷入低价、低质的恶性循环。两种情况都会导致客户的流失，这个问题也是医院系月子中心最常见、最核心的问题。
解决办法分为两种，一是合理管控成本，核心在团队人员上优化人力配置，比如医护人员可以采用常驻加共享模式，核心的护理人员常驻，妇产科、儿科医师等共享医院现有资源，营销推广可以外聘或者线上托管，无需额外全职聘请。二是制定分层定价策略，推出基础医疗服务套餐、高端定制套餐等不同档位的产品，基础套餐满足普通家庭刚需，高端套餐搭配专属产后修复、一对一医护服务。简单来说就是把月子房套餐的服务内容多做拆分，让定价能真正适配不同消费群体就可以了。
- 问题四：营销与口碑层面。这个也是通病了，医院系的月子中心过度依赖传统的线下宣传，忽视了现在线上传播的重要性，人家一条小红书说你不好，直接就会导致很长时间你家月子中心生意很难做，所以一定要重视，要充分利用这些线上的营销平台。
解决办法就是第一，重视口碑传播，要针对老客户去做回访，邀请客户在小红书、抖音上做评价，针对新客户也要有相应的福利政策，口碑是一天天地积累起来的，才是月子中心做大做强的根本。第二，精准线上营销，月子中心最大的优势和特点是什么，就以这个为内容，简单拍摄视频或者图文去小红书和抖音上发就可以了，只要能突出自身的优势就ok，不需要去发各种同质化的营销内容，现代人对这些完全无感。
- 问题五：外部的环境层面。生育率下降，这是大环境没办法改变的，主要还是市场竞争更激烈了，特别是各种年轻人团队、会做营销的同行，很容易就把客户和流量全部抢走。根本的解决办法就是，认真做好以上说的那几点，把其他医院月子中心常见的问题全部解决，让自己越来越完善，越来越顺应这个市场，这样才不会被淹没在时代的浪花底下。