这个时候把一些本身不该签的客户签了，签完之后就会发现交付会特别的累，月嫂也很累，客户也不满意，自己很焦虑都不知道问题出在哪，这都是因为不匹配的问题。
像一个宝妈刚住进来才三天就要换月嫂，她说你们家月嫂太热情了，太能讲了我接受不了。后来跟她聊之后发现这个宝妈性格是非常内向的，她觉得别人过度的热情对她来讲是一种消耗。
但是匹配的阿姨就是太过于热情了，什么都想要去说一嘴，这个时候反而宝妈是接受不了的。其实这件事本身阿姨没有问题，宝妈也没有问题，核心问题就在于自己匹配错了。
什么叫匹配？就是要清楚自己是谁，客户是谁，要把对的人放在一起。现在是怎么做的？
- 第一、会非常明确门店的定位，不是最高端的，也不是最便宜的，是专业、有温度，但是务实也不花哨，适合的客户是理性派的宝妈，不追求奢华的装修，但会在意护理专业度跟产后恢复的效果，自己家庭是想省心，但是又不愿意被别人过度打扰的，同时也注重性价比。
- 第二、得清楚的知道你们家中心不适合什么客户，比如不适合那些追求极致奢华体验的，也不适合那些特别敏感、要求特别高的，也不要那些只看价格的。只有自己把门店跟客户定位定的清晰了之后才好去做筛选。
- 第三、一定要在入住之前做一个深度的沟通。每次客户来咨询都会花很多时间去了解她第几胎了，性格内外向了，什么星座了，有什么特殊的要求了，是想把孩子丢给我们管还是说自己想多学习，自主意识特别强的那种妈妈，她产后最担心的是什么？
只有足够了解清楚客户才好去匹配对应的服务，她的满意度自然会很高，所有的服务员工压力也小了，包括对应的月嫂也只要做自己擅长的事情，同时自己也轻松了，因为有自己的服务标准跟边界，所以这个时候会发现矛盾少了，但反而口碑更好了。
月子中心的核心竞争力有时候并不是说服务有多好，而是说匹配度有多高，一定要记住自己不是来服务所有人的，只要服务这些适合自己的人，对自己定位清晰，对客户的定位清晰才会吸引到对的客户，对自己月嫂定位清晰了也能够去匹配好适合的宝妈。
当匹配对了一切都顺了，大家一定要记得不要过度的去追求完美的服务，因为每个人对服务的标准是不一样的，也不用担心阿姨不够好，只要放对了位置会发现每个阿姨都挺不错的。