很多老板都以为服务好客户自然就会介绍，这是最大的误区。你想想咱们客户出院之后要干嘛？带娃、恢复身材、处理婆媳关系，她都忙疯了。我有个学员之前也是这样，她的服务真的特别好，但转介绍率很低。然后她上了我的线下课之后，回去就立马建立了一套自己的转介绍机制。你猜怎么着？她执行力非常强，回去之后就把自己的转介绍率直接干到了百分之四十，现在每个月光转介绍她就能来十几个精准客资。
所有人打开本子来记好搭建转介绍系统的三步法：
- 第一个，我们要建立转介绍的触点。什么叫触点？就是我们要让客户随时随地都能想到我们。比如说当客户出院那天，我们会给她准备一个精美的育儿锦囊，还会给客户放我们专属的转介绍金卡。当客户宝宝满月、百日、周岁的时候，我们都会给客户主动发祝福，包括给她送一个专属她宝宝的精美小礼物，顺带我们会给她提一句：亲爱的，如果说咱们有朋友坐月子记得推荐来咱们家。这又叫触点，你要让你的客户不会忘记你。
- 第二个，我们要设计转介绍的奖励机制。很多老板讲：我也给我客户奖励，推荐一个给他五百块钱。我跟大家讲，这种奖励太过时了，客户其实压根就不差那五百块钱，他需要的是面子还有价值感。你可以这样设计：推荐一个朋友来，不仅朋友能享受八折优惠，客户自己还能免费获得一项价值三千块钱的产后修复。你看这样一来，客户推荐你他自己又有好处，他的朋友也能占便宜，这叫大家都开心。
- 第三个，我们要给我们自己的客户建立分层，搭建客户的运营体系。我们可以把客户分为三类：第一个叫超级用户，这些人认可你、信任你并且愿意为你主动传播；第二类是比较满意的用户，他觉得你服务挺好但不会主动介绍；第三个就是普通客户，他就是纯来消费的。我们要把百分之八十的精力放在超级用户上，这样的话他们才能成为你当地的销售员。还有一点，当客户不主动转介绍，不是说他不认可你，而是他压根就没有想起来你。人家生完孩子忙的要死、累的要死，你不主动提醒他，他怎么会想起来帮你主动转介绍？
所以朋友们，如果你们真的想让你的客户帮你主动转介绍，从今天开始就不要傻等了，立刻去搭建你自己门店的转介绍系统。
第一步，梳理你现有多少老客户，来把他们分分类；
第二步，设立你的转介绍奖励机制，让你的客户跟他的朋友都有好处；
第三步，就是建立客户触点，定期在私域当中跟你的客户互动，不要让他们忘记你。
如果大家有兴趣学习，欢迎大家在一月二十七号到二十九号，我们杭州见。