其实现在月子中心最难做的根本不是低端的和高端的,是卡在中间的中端月子中心。像中端月子中心房间也不差,服务也可以,但价格是最痛苦的,不上不下。卖贵了别人又不信,卖便宜了自己又心疼没钱挣,同时利润也被压到见底,想要的品牌调性也不存在了。
你说你卷同行,拼价格、做活动,很多中端月子中心老板卷着卷着就开始怀疑人生,我到底是谁?我到底该卖多贵?其实真的特别难。那我们要思考一下,为什么我们会这么难?其实客户的心里就有两个认知,要么最便宜,足够有性价比,要么最放心,足够有安全感。
如果你夹在中间,既不够便宜,也不够让别人有很强的信任感,那客户脑子里天然会冒出一句话,你跟别人家差不多。其实换句话讲,咱们不是不够好,是没有特色,也不是客户挑你,是你没有自己的价值主张。
来听我给你讲讲,你们都踩了哪几个坑?
- 第一种,你说你们家服务什么都好,但在客户眼里就觉得什么都一般。
- 第二种,你定价全看你同行,根本不看你自己的价值,同行降价你就降价,同行做活动你也做活动。
- 第三种,你根本就没有给你的月子中心定一个让客户非来不可的理由,只会跟别人说,别人家有的我们家也有。
- 第四种,你做的是中端月子中心,中端月子中心本身客户基数最大,竞争压力自然大,所以你不是被客户抛弃的,是因为你不会表达门店价值,被市场淹没了。
那怎么做?
- 第一个,咱们可以在基础服务当中做一些价值溢出,不是说一味堆成本,而是要在客户看得见的地方多做一些。比如我们是专门做情绪修复的月子中心,或者说我们是做教学型的月子中心,你要给自己主打一个标签出来。这种看似小的细节,就是一种差异,客户肯定没有你懂专业,但他更能记住你。
- 第二个,我们要做短视频,我们的差异化其实本质上在于人,因为人是不可替代的,人是最具备核心竞争力的。客户选中端,他不是为了盲目省钱,他一定是想选一个更靠谱的,他们更想看到你是一个什么样的负责人,更想看到你们门店的交付过程、你的经营理念、你对员工的态度等等。所以短视频一定要真人出镜,你的人才能解决信任问题,有态度、有温度、有故事。我想请问一下,在同等中端月子中心当中,他凭什么不选你?
- 第三个,就是我的课里一直在讲的,为什么我会做三域的课?公域是干嘛?解决获客的问题。什么叫私域?客户到你的私域当中,你的朋友圈不是晒广告,而是晒你的服务过程。定域就是你的线下接待,不要凭销售感觉做事,要靠你的服务触点来驱动做这件事。只有你月子中心的这三域统一了,你才能影响客户的心智,客户才会觉得这家虽然不是最贵的,但是最让我放心,而且还会觉得你很值钱。
所以真正卡在中间的不是价格的问题,是老板没有立场,品牌也没有记忆点,不敢贵也不愿意便宜,所以现在只能在内耗。我把这个从视频到成交的完整链路整理成了一堂试听课,专门讲怎么让流量变成你的客户,想要的老板评论区见。
