你们知道月子中心最大的浪费是什么吗？不是房间空置率，也不是员工工资高，而是你每年服务了200多个客户，却只做了一次生意。你知道这意味着什么吗？意味着你把最信任、最精准的客户资源全扔了。
很多月子中心老板都在干一件特别傻的事，天天盯着眼前的客户，客户一出所就再也不管了，继续疯狂找新客户、投广告、做活动、卷价格，忙得要死。我就想问你一句话：你服务过的那些老客户都去哪了？真要命的是，你不会运营你的客户。我给大家拆解一下，为什么大部分老板都不会深挖客户的价值。
### 1. 只盯着眼前的钱
很多老板的脑子里就一个想法：赶紧把床卖出去，赶紧收钱。客户入住，钱结清了，就换下一个。这种思维是典型的“做项目思维”，而不是“做生意思维”。
你想想，一个宝妈在你这边住28天，花了好几万，说明她是真的信任你、认可你，还愿意在你这花钱。如果这么优质的客户，你服务完就让她走了，那后续能为客户提供价值的服务，难道就不要了吗？
我有个广州的学员，她服务客户，不会只想着收几万块的月子房费用。她清楚地知道，把这些超级客户服务好，她们能为自己贡献2-3万的产康业绩。很多老板没把客户的实际价值挖出来，剩下的钱都让别人赚了，你说亏不亏？
### 2. 不知道怎么运营客户
很多老板会说：那客户出所了，我总不能天天骚扰人家吧。我跟大家讲，运营客户不是让你去骚扰客户，而是要想办法为她持续提供价值，让客户觉得你有用，她才不舍得离开你。
怎么做？其实很简单，我们可以从育儿这个口子切入。我让我的学员，给超级客户每个月发育儿提醒，包括每个月该打什么重点疫苗，宝宝4个月了该怎么添加辅食，宝宝6个月了该做什么样的早教，这就叫提供价值。
超级客户收到这种信息后，会觉得你家门店既专业又贴心，会持续信任你。
### 3. 要有长期思维
千万不要有短期思维，不要总想着今年赚多少钱、今年服务多少客户。真正厉害的老板，清楚地知道怎么让客户的生命周期价值越来越长，而产后修复，就是月子期间最好的切入点。
其实每个女人生完孩子，都会关心自己的身材恢复，在你的门店里，本身就已经埋下了这个种子。当你建立好客户关系，她不去你家做恢复，肯定就去别人家，为什么不能是你？很多时候，看不见的钱就这么流掉了。
同样服务200个客户，有的月子中心月子房和产康的产值1:1打平，有的月子中心产康却基本亏损。这就是客户运营的重要性，做好了，同样的客户量才能挣更多钱。
大家真的想把月子中心做大、做强，从今天开始就不要只盯着眼前的客户，要学会三件事：建立客户运营体系，用育儿切入转产康变现，培养长期经营客户的思维。永远不要只想着今年挣多少钱，要想怎样让客户持续在我这消费，把客户当成资产去经营，月子中心才能真正值钱。
这件事情做好之后，客户就不是消耗品，而是聚宝盆。
想系统性地学习，欢迎大家来我的线下课，杭州见。