她的月子中心环境不错,服务也很好,但这几年行业竞争越来越激烈,不是客户少了,而是客户的要求越来越多了。价格还不能随便涨,一涨客户就跑了,一降利润就没了。更难的是,很多人都觉得她赚钱特别轻松,亲戚朋友都说她开个店就能坐着收钱,员工会觉得她天天在办公室坐着喝茶,客户甚至会说:你们家这么贵,肯定赚了不少吧。
但只有她自己知道,这几年扛下来的压力到底有多大。她最委屈的一次,是客户住满二十八天,每天体验都挺好的,结果突然在最后退房前,因为一个小小的细节不满意,就直接投诉要求退全款。她的月嫂急得快哭了,她更是气得整晚都睡不着觉。明明自己已经做到最好了,为什么还是有人觉得不值?为什么永远都有人觉得商家赚的是黑心钱?
她说:有时候真的想放弃,房租每年涨,人工越来越贵,同行一个比一个拼,客户的需求越来越挑剔,随便一个差评,就能让新客户不敢下单。但她还是选择坚持了下来,因为她知道自己并不是在卖月子房,而是在做一个真正影响妈妈和宝宝健康的行业。
她看过太多产后抑郁的母亲,也看过太多新手爸妈的手忙脚乱,所以她是真心希望自己能给他们提供一个真正能安心恢复的地方。所以月子中心的生意,真的没有外人想象的那么容易,老板每天操着最累的心,赚着最难的钱。但凡还能坚持下来的,都是真的热爱这个行业,也是那群最能扛得住压力的人。
这个行业真的不容易,但我们仍然在拼命地做好。
